מה מחכה לך במאמר?
אחרי 55 יום בעזה אני חוזר לשגרה ולעסק, שכמו שאפשר לתאר לא היה פעיל כל כך בתקופה הזאת.
בשגרה, כשאני לא סוחב תת מקלע והולך יד ביד עם טנק – אני מנהל סוכנות אימייל מרקטינג למותגי איקומרס.
במהלך התקופה שלי בעזה התבוננתי בפעילות והטקטיקות של צה”ל בשדה הקרב, וזיהיתי כמה נקודות וטקטיקות שאפשר לקחת ולהמיר מעולם הלחימה לעולם העסקים והשיווק (ולעולם האיקומרס בפרט!)
במהלך הקרב, כל החלטה, אסטרטגיה ופעולה היא יכולה להפוך לעניין של ניצחון או תבוסה, והרבה מאותם עקרונות שמנחים את צה”ל בסביבות מורכבות יכולים להצמיח את מותג האיקומרס שלך לרווחיות גבוהה יותר ובהירות אסטרטגית שיווקית, ואני הולך להראות לך בדיוק למה אני מתכוון 🔥
כיזם ומילואימניק, חייתי משני צידי הספקטרום – ניווט באי הודאות של שדה הקרב דומה מאוד לטירוף התחרותי של השוק העסקי. למדתי שהעולמות האלו חופפים, אך בשני המקרים אפשר לבנות אסטרטגיה ותוכנית לשיפור הביצועים והתוצאות שלנו:
🎯 תכנון אסטרטגיה וביצוע מדויק
כל מבצע צבאי מכיל תכנון קפדני שנקרא “נוהל קרב” הכולל מחקר מעמיק של שדה הקרב, זיהוי אויב ונקודות תורפה, תכנון המתקפה בהתאם למחקר ונקודות החוזק של הצבא וקביעת מטרות ויעדים לביצוע מוצלח.
בדומה לזה, כל מותג מצליח חייב לערוך מחקר מעמיק של קהל היעד שלו, אפיון מעמיק של המותג (נקודות בידול, ה-“למה” של המותג, פירוט טכני של מוצרים חזקים ותמחורים, מתחרים בשוק וכו’)
כך כל קמפיין שיווקי מצליח חייב להגיע מתוך מחקר והבנה מעמיקה של “שדה הקרב” – השוק שלכם. איסוף מודיעין (מחקר שוק), תמרונים אסטרטגיים (קמפיינים ממוקדים) ופעולות נחרצות לאחר תחקירים (אופטימיזציה).
✅ מסרים ברורים, חדים ומדוייקים בהתאם לאסטרטגיה
בשדה הקרב, משימות ויעדים ברורים ובהירים יכולים להציל חיים. בעולם השיווק, הם מושכים את תשומת הלב של הקהל המדויק למותג. הקמפיינים והמהלכים הפרסומיים חייבים לספק ערך ביעילות, ולהתקשר עם הרצונות, הצרכים והכאבים המרכזיים של הקהל שהכי מדויק למותג.
זה אומר לא לבזבז זמן, לעבוד ביעילות ולהגדיר מסרים מדויקים שיגעו בקהל היעד של המותג, יעוררו בו השראה וימירו אותו באחוזים הכי גבוהים שיש.
בנוסף זה דורש מאיתנו להגדיר יעדים ומשימות בהתאם למחקר ואסטרטגיה שלנו, שניתן לעקוב אחריהם בצורה בהירה וכל מהלך חייב להיות עם חשיבה וכתובת, אנחנו רוצים לשמור על יעילות ומינוף התקציב והיכולות שלנו!
⚔️ ריכוך רב שלבי
לפני תקיפה מלאה שבה נכנסים כוחות רגליים לשטח מסוים, הצבא “מרכך” את המטרות בעזרת הפצצות של חיל האוויר, ארטילריה, ירי טנקים וכו’. באופן דומה, שיווק אפקטיבי ומדויק חייב להגיע אל קהל היעד בכמה שלבים.
קודם כל אנחנו נכנסים למודעות של האווטאר ומושכים אותנו לעולם שלנו, לאחר מכן אנחנו צריכים לסקרן אותו בעזרת מוצר/שירות טוב בתמחור נכון, ואז להמיר אותו בכמה שלבי המרה (לפעמים גם בפעם הראשונה, אבל הרבה מהרכישות יגיעו בסשן אחר בעתיד).
כל שלב מותאם לכוון אותם קרוב יותר לביצוע הרכישה, כשם שכל שלב במבצע צבאי מקרב את הכוח אל מטרתו.
🤝 שימוש במספר ערוצים באופן מתואם
כשצבא תוקף הוא משתמש בכמה מהיכולות שלו, נקרא לזה לצורך ההמחשה “ערוצים”:
הפצצות והפגזות מהאוויר, ירי טנקים, כוחות הנדסה, כוחות רגליים עם ייעודים שונים וכו’
ההצלחה של הצבא תלויה במידה רבה ביכולת של הערוצים האלו למנף אחד את השני ולעבוד באופן מתואם.
הערוצים חייבים לעבוד באופן מסונכרן ובמאמץ משותף. כך גם במאמץ השיווקי, שילוב של כל ערוצי השיווק ביחד – קמפיינים בפרסום ממומן, אימייל מרקטינג, סושיאל מדיה ו-SEO מאפשרים “לתקוף” את השוק מכמה זוויות, ולהבטיח שהמסר של המותג נוכח בכל מקום.
🔍 הפקת לקחים והסתגלות
בצבא נהוג לבצע תחקיר לאחר כל מבצע כדי ללמוד מה אפשר לשפר ולחדד לפעם הבאה.
אותו דבר חייב לבצע כל מותג איקומרס – לעבור על הנתונים והמספרים של ערוצי השיווק ולזהות מקומות שאפשר להשתפר בהם, לחדד את המסרים ולבצע אופטימיזציות.
זהו להיום, אני מקווה שלקחתם מהפוסט הזה משהו שתיישמו במותג איקומרס שלכם.
אני כאן כדי לעזור בכל מה שקשור לאימייל מרקטינג, שימור לקוחות והגדלת הרווחיות.
איתן לוין
