מה מחכה לך במאמר?
זו הטעות שאתם עושים שבגללה המיילים שלכם מגיעים לספאם.
בזמן האחרון אני עובר על לא מעט חשבונות דיוור ורואה את אותה טעות.
טעות שהיא הרסנית במיוחד למי שיש אלפי אנשי קשר (ויותר),
טעות ששוחקת ופוגעת את דירוג הדומיין,
והכי גרוע:
היא מורידה משמעותית את הסיכוי שתגיעו לאינבוקס (תיבה ראשית), ולא לספאם.
מה הטעות?
לשלוח ניוזלטרים לכל אנשי הקשר שלכם, בלי להשתמש בסגמנטים.
אם אתם רואים שבכל מייל שאתם שולחים אחוזי הפתיחה רק יורדים,
ואתם ממשיכים לדוור לכל אנשי הקשר בלי ליצור סגמנטים,
אתם רק מחמירים את המצב.
אז בואו נעשה רגע סדר:
דירוג מוניטין דומיין
לדומיין שממנו אתם שולחים מיילים (contact@your-brand.co.il) יש ציון.
שירותי דוא”ל כמו ג’ימייל וכו’ משתמשים בציון הזה כדי להעריך האם השולח (אתם) הוא אדם / חברה לגיטימית או שאתם בעצם נסיך ניגרי שמחפש עזרה עם הירושה.
מה יכול להוביל לזה שג’ימייל וכו’ יחשבו שאתם ספאמרים? הנה רשימה חלקית:
- כשמדווחים שהמייל ששלחתם הוא ספאם
- כשאתם שולחים מיילים בתדירות מוגזמת
- כשאתם משתמשים בתוכן שיווקי גרוע ונטול ערך
- כשאתם מבצעים “שליחה חוזרת” למי שלא פתח
- כשמוחקים את המייל שלכם בלי לפתוח אותו קודם
- כשאתם לא מאפשרים לנמענים להסיר את עצמם בקלות
כל אלה ועוד מובילים לירידה בדירוג המוניטין שלכם.
בפברואר השנה ג’ימייל ויאהו ביצעו עדכונים משמעותיים:
👈 חובה לאמת פרופיל שליחה ודומיין כדי לשלוח מיילים בכמויות גדולות (מעל 5,000 ביום).
כל שולח חייב להפעיל פרוטוקולים כמו SPF, DKIM, ו-DMARC כדי לוודא שההודעות מאומתות ומגיעות לנמענים הנכונים.
זה אומר שאם רק הקמתם את חשבון הדיוור שלכם, אתם חייבים להקים אותו נכון מבחינה טכנית — או שאין לכם סיכוי להגיע לדואר הנכנס.
זה גם אומר שרצוי שמומחה דיוור ועבירוּת ילווה אתכם בתהליך ההקמה כדי לוודא שהכל עומד טיפ טופ.
👈 חובה להוסיף קישור וואן-קליק להסרה מרשימת התפוצה.
👈 סינון מוגבר למיילים שיותר מ-0.3% מהנמענים דיווחו עליהם כספאם.
הידרדרות של דירוג מוניטין קורית מהר. מאוד מהר
מספיק 3-4 מיילים שלכם שיגיעו לספאם, או מייל אחד עם אחוז גבוה של דיווחי ספאם — ואתם בדרך הבטוחה להיכנס לרשימה השחורה של ספאמרים במייל.
וברגע שנכנסתם — היציאה מהרשימה היא משימה מורכבת, ארוכה ויקרה.
אז מה עושים?
✅ הקמה והטמעה נכונה של רקורדים ואימות דומיין:
פעולה טכנית לא מסובכת כל כך, לרוב מערכות הדיוור יש מדריכים ברורים שיעזרו לכם בהקמות. חשוב לעקוב ולהטמיע את כל הרקורדים בצורה נכונה לפני ששולחים מייל אחד לרשימת התפוצה.
✅ ניקוי הרשימה מאנשי קשר לא רצויים:
אני בטוח שברשימת התפוצה שלכם יושבים אנשי קשר שכבר מזמן לא רלוונטים עבורכם.
זה יכול להיות בגלל חוסר מעורבות, דיווחי ספאם או אפילו סתם כתובת מייל/טלפון לא תקינים.
בעזרת סגמנטציה חכמה אתם יכולים למחוק מהרשימה או להחריג את אנשי הקשר האלו מהניוזלטרים.
הנה כמה דוגמאות לסגמנטים שאפשר לבנות כדי לנקות את הרשימה:
👈 אנשי קשר לא מאושרי דיוור > ביי ביי
👈 מיילים / סמסים נכשלים להגיע באופן קבוע (hard bounce) > ביי ביי
👈 לא ביקרו באתר מעל שנה / לא רכשו מעל שנה / לא פתחו מייל מעל חצי שנה > אולי ביי ביי
✅ שליחת ניוזלטרים לסגמנטים מעורבים
במקום לשלוח מיילים לכל אנשי הקשר שלכם, חלקו את הקהל לפי תחומי עניין, התנהגות קודמת (כמו אחוזי פתיחה והקלקות) וסטטוס הלקוח (לקוחות קיימים, לידים חדשים וכו’). ככה תוכלו להתאים את התוכן לכל סגמנט ותגדילו את הסיכוי שיפתחו את המייל שלכם, יקליקו עליו וירכשו ממנו.
הנה כמה דוגמאות לסגמנטים שאני אוהב לעבוד איתם:
👈 חולי שופינג — אנשי קשר שרכשו יותר מפעם 1
👈 הישנונים — אנשי קשר שלא ביקרו באתר / פתחו מיילים כבר הרבה זמן
👈 המהססים הנצחיים — אנשי קשר שהוסיפו לעגלה ב-X ימים האחרונים ולא רכשו
👈 עומר אדמים — אנשי קשר שרכשו בסכומים גבוהים / רכשו מעל 3 פעמים (לקוחות VIP)
באמת שזה רק קצה הקרחון, ואפשר לבנות סגמנטים מותאמים אישית לכל מותג.
✅ עבודה רציפה עם אוטומציות דיוור שיווקיות.
לרוב יש להן אחוזי פתיחה גבוהים וזה עוזר לחזק את המוניטין.
✅ בקרה שוטפת – חשוב לעקוב ולנטר אחרי דירוג הדומיין שלכם וגם אחרי המדדים השונים כמו אחוזי פתיחה, הקלקות, הסרות, ודיווחי ספאם. אם אתם רואים בעיות, אל תתעלמו — תקנו אותן לפני שיהיה מאוחר מדי.
מספיק שתעשו את רוב הפעולות כאן וזה יעזור לכם לבנות דומיין ופרופיל שליחה חזק ויציב, שמגיע לאינבוקס ומכניס לכם הרבה כסף.
אני כאן לכל שאלה, ומאחל לכם סופשנה טובה עם הרבה ניוזלטרים רווחיים שמגיעים לאינבוקס 🙂
איתן
