שאלתי הרבה בעלי חנויות איקומרס בישראל מה הבעיה הכי גדולה שלהם.
התשובה הכי נפוצה:

“אני חייב להוציא מלא כסף על פרסום ממומן כדי להביא מכירות,
והעלויות שם כל הזמן עולות”

ותכלס? הם צודקים.
פייסבוק, גוגל ושות’ הפכו את בעלי החנויות לבני ערובה של האלגוריתם.
לא שילמת – לא מכרת.

אבל יש מותגים שהצליחו לצאת מהמלכודת הזאת.
במקום לחפש איך “לעשות סקייל” שרק דורש עוד ועוד הוצאות,
הם השקיעו באפיק אחר.
אפיק יציב, רווחי בטירוף, שנמצא בשליטתם המלאה:
אימייל מרקטינג ואוטומציות איקומרס.

הנה שלושה מותגים שעשו את זה – ומה אפשר ללמוד מהם:

 

#1 Beardbrand – תשעים אחוז ערך, שמונה ספרות בשנה

 

על פניו, Beardbrand הוא עוד מותג של מוצרי טיפוח לזקן.
אבל הבעלים של המותג הבין שהם לא מוכרים שמן לזקן – הם מוכרים סגנון חיים.

זו הסיבה שהם בחרו לנצל את המיילים כדי למצב את עצמם כמקור הידע מספר 1 לגברים עם זקן. הם נותנים לנרשמים מלא ערך (בחינם), והמיילים שלהם מתחלקים ל-90% תוכן מעניין ומלמד, 10% מבצעים והצעות מכר.

בין סוגי התוכן שהם שולחים:

• מדריכים: “איך להתאים את הזקן שלך למבנה הפנים”
• מאמרים על ביטחון עצמי וגבריות מודרנית
• סיפורי לקוחות מעוררי השראה
• ראיונות עם Barber’s מקצועיים
• סרטונים מצחיקים

כשלקוח בוחר להירשם לניוזלטר שלהם, הוא לא מקבל קופון ו”יאללה תקנה”. הוא מקבל סדרת מיילים שמציגה לו את המותג, את הפילוסופיה שלו, ומלמדת אותו דברים חדשים על טיפוח זקן.
המכירה היא פשוט המשך טבעי של האמון שנוצר.

התוצאות

צמיחה למעל 120,000$ בחודש, ואח”כ ל־8 ספרות (!) בשנה
המיילים הפכו לערוץ עם ה-ROI הגבוה ביותר

(אגב, אנחנו הצלחנו לעזור לחנות גיימינג להכניס 490,700 ₪ הכנסות מאימייל מרקטינג תוך 4 חודשים שזה גם לא רע בכלל)

הלקח

אל תפחדו לתת ערך. זו הדרך ליצור קהל מעריצים שאוהב את המותג, ולא רק קונים מזדמנים

 

 

#2 Fenix Lighting – לשלש את ההכנסות ממיילים תוך 60 יום

פניקס הם חנות פנסים שהגיעו דווקא לתוצאות לא רעות בכלל – 23% מההכנסות הגיעו מהמיילים.
אבל עם העלייה המתמדת במחירי הפרסום והחובה להשקיע עוד כספים בקריאייטיבים חדשים,
הם החליטו לתת גז על המיילים, וזה מה שהם עשו:

• יצרו סגמנטים מפולחים של לקוחות
• התחילו לשלוח 3-4 מיילים וסמסים בשבוע
• תכננו ובנו מחדש אוטומציות של נטישת עגלה + קרוס-סל
• ביצעו ים של A/B טסט על שעות שליחה, כותרות וסוגי תוכן

 

התוצאות

• ההכנסות מערוצים בבעלות החברה (SMS + email + push) עלו מ-23% ל-71% תוך 60 יום
• אחוז ההכנסות מהאוטומציות עלה ב288%
• אחוז הלקוחות החוזרים עלה מ‑28.2% ל‑33.6%
• אחוז פתיחת המיילים עלה מ‑30% ל‑יותר מ‑50%

הלקח

מיילים לבד זה נחמד, אבל מיילים + אוטומציות + אסמסים זה פצצה, במיוחד כשמתמידים ומחפשים לשפר כל הזמן.

 

#3 Shinesty – רשימת VIP שיצרה 1.3 מיליון דולר ב-4 ימים

שיינסטי הוא מותג לא-שגרתי של בגדים ואביזרים “חצופים” ויוצאי דופן. הם הבינו שלקראת הבלאק פריידי וסייבר מאנדיי התחרות על הלקוחות תהיה מטורפת, אז הם החליטו לעשות משהו אחר לגמרי:

• חודש לפני בלאק פריידי הם קידמו בכל הערוצים (פופ-אפים באתר, סושיאל, ניוזלטרים) הרשמה ל”רשימת VIP” עם גישה מוקדמת למבצעים
• בנו מתח עם טיזרים, ספירה לאחור ותוכן מצחיק
• ביום המבצע הם שלחו קודם כל לרשימת ה־VIP, ורק יום למחרת לשאר הרשימה

התוצאות

המהלך הזה גרם להתפוצצות של מכירות עוד לפני שבלאק פריידי “הרשמי” התחיל.
במהלך 4 ימי המבצע הם הכניסו 1.3 מיליון דולר רק מהדיוורים (כרשימת ה-VIP ממירה פי 3-4 יותר מהשאר) ורשמו עשרות אלפי לקוחות חדשים.

מסקנה

במקום לריב על מי נותן יותר הנחה (ומרוויח פחות), אפשר להכניס מלא כסף אם בונים מתח וגורמים ללקוחות להרגיש שהם חלק ממשהו בלעדי.

 

בקיצור,

בזמן שרוב החנויות ממשיכות לטבוע בפרסום ממומן שמתייקר כל הזמן, המותגים החכמים בונים נכס שהוא 100% שלהם, שלא תלוי באלגוריתמים, ומכניס כסף מלקוחות חוזרים.

ואם קראתם עד כאן,
כנראה שגם אתם יודעים שהגיע הזמן לקחת את האימייל מרקטינג ברצינות.
בואו נדבר ונראה איך אפשר להפוך את האימייל מרקטינג לאפיק הכי רווחי שלכם – תשאירו פרטים בטופס כאן למטה.